Il motivo per cui non trovi un numero di telefono sul sito è semplice: la privacy.

📞 In passato avevamo il numero di telefono, ma abbiamo capito che non garantiva la riservatezza dei nostri clienti. Non possiamo verificare con certezza se la persona che chiama sia davvero l’intestatario dell’ordine. Capita spesso che chi acquista faccia un regalo: intestatario e destinatario possono essere diversi, e purtroppo le indagini di partner gelosi/e non sono rare. Vogliamo tutelarti, se qualcuno chiamasse fingendo di essere te e chiedendo di controllare il tuo ultimo ordine vogliamo essere sicuri che non saranno date informazioni.

✉️ Scriverci una mail è la soluzione migliore. In questo modo possiamo:

• Verificare che l’email coincida con quella dell’ordine, questo vale più di una voce al telefono.
• Consultare con calma catalogo, fornitore e corriere per darti risposte precise
• Tenere traccia di tutte le tue richieste (modifiche ordine, variazioni indirizzo ecc.)

💡 Le email ci arrivano anche la sera e le leggiamo ovunque, così possiamo agire tempestivamente già la mattina successiva. Niente lunghe attese al telefono mentre sei al lavoro o in mezzo ad altre persone: con la mail avrai privacy, sicurezza e una traccia scritta delle nostre risposte.

☕ Ti leggiamo sempre, anche mentre beviamo il caffè!