RESO & RECESSO

Non sempre scocca la scintilla. I piccoli imprevisti possono succedere. Qui tutte le info su come funziona il reso su RossoCiliegiaShop

Coppia seduta al tavolo che si tiene la mano con tazza di tè e candela

DIRITTO DI RECESSO

ll cliente ha il diritto di recedere dal contratto, ai sensi dell'articolo D.L. 206/2005 integrato dall'articolo di legge 12 del decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70, senza alcuna penalità, entro il termine quattordici (14) giorni lavorativi, decorrenti dal giorno del ricevimento degli articoli acquistati. 

• I prodotti resi devono essere integri, pertanto non utilizzati, danneggiati, indossati, lavati. Le etichette non devono essere state rimosse.  

• Tutti gli articoli devo essere riposti nelle loro originali confezioni, le stesse non devono essere state danneggiate al momento dell'apertura.
• Seguire la procedura di recesso indicata a seguire

PROCEDURA DI RECESSO

• Inoltrare una mail a info@rossociliegiashop.it indicando : numero ordine, articoli che si redisera rendere.
• Rosso Ciliegia Shop risponderà alla mail fornendo indirizzo a cui spedire il pacco con il reso.
• Tutti i prodotti, per i quali il cliente vuole avvalersi del diritto di recesso devo essere spediti in una unica soluzione per lo stesso ordine e spediti entro 14 giorni lavorativi da quello in cui sono stati ricevuti. Si accettano solo spedizioni tracciabili, i pacchi viaggiano su responsabilità del mittente.

• Rosso Ciliegia verificherà che i prodotti ritirati corrispondano alle caratteristiche di integrità del prodotto sopra espresse ed effettuerà al cliente un rimborso pari al prezzo pagato per l'acquisto degli articoli entro 30 giorni dal ricevimento del reso. Rosso Ciliegia non rimborserà le spese di spedizioni iniziali sostenute per il ricevimento degli articoli acquistati.

PRODOTTI DIFETTOSI / FALLATI/ NON FUNZIONANTI

I sex toys sono coperti da garanzia di 2 anni. Per accedere all'assistenza seguire questa procedura:

  1. Contattare Rosso Ciliegia Shop a info@rossociliegiashop.it oppure tramite il modulo contatti.
  2. Indicare il numero ordine e il prodotto che manifesta malfunzionamento.
  3. Descrivere la problematica del prodotto, se presenta una fallatura inoltrare in allegato una foto del difetto.
  4. E' necessario che il prodotto abbia la confezione orginale.
  5. Entro 24 ore verrai ricontattato e concorderemo insieme il ritiro da parte del nostro corriere. 
  6. Dopo aver ricevuto il reso controlleremo il prodotto e provvederemo a sostituirlo con un prodotto nuovo o (se fuori catalogo) con uno di pari valore a scelta del cliente. In alternativa può essere scelto il rimborso, oppure, un buono di acquisto.

QUALI PRODOTTI NON POSSONO ESSERE RESI

Per motivi di igiene, ai sensi dell'articolo 59 del codice del consumo non sono sostituibili nè accettati resi di :

  • Lingerie, Biancheria Intima, Calze, Collant, Slip, Perizomi o qualsiasi altro articolo a contatto con le parti intime.
  • Prodotti con evidenti segni di incuria nel lavaggio, poichè se ne presume la naturale usura a seguito dell'uso ripetuto nel tempo.
  • Sex Toys (tranne che per difetti di fabbricazione o malfunzionamenti): per motivi igienici non possiamo assolutamente accettare resi di sexy toys/dildo.
  • Bodystocking, catsuit e capi in rete o microfibra traforata: a causa della deformazione del tessuto una volta indossati questi prodotti prendono la forma del corpo e non possono essere più riportati alle condizioni originali.
  • Parrucche se aperte e indossate
  • Accessori BDSM che prevedono il contatto con genitali e/o aree orali (pinze, ball gag ecc ecc) e prodotti che una volta manomessi non possono essere igienizzati (ad esempio corde)
  • Costumi/travestimenti oltre la data prevista di utilizzo (halloween, carnevale, natale) quindi superata la festività i travestimenti non possono essere resi o sostituiti.

Consultare la tabella taglie per regolarsi in merito alla vestibilità dei capi di lingerie prima di acquistare il capo. La lingerie non può essere lavata ad alte temperature pertanto non ci sentiamo tranquilli nel rimettere in vendita intimo che è già stato inviato a casa di qualcun altro che potrebbe averlo provato senza i dovuti accorgimenti per poi renderlo.

BUONA CURA DEI PRODOTTI

Alcune informazioni per mantenere sempre efficenti i prodotti:

• La lingerie è un tipo di prodotto molto delicato, si lava sempre a mano in acqua fredda o tiepida, utilizzare l’ammorbidente per conservare il tessuto sempre morbido, non stirare, Importante: non lavare in lavatrice, i capi si danneggiano, le parti elastiche si rovinano e cerniere, bottoni o applicazioni di altri capi possono strappare la lingerie. 

• Sex toys: i sex toys a base di silicone non vanno d'accordo con i lubrificanti al silicone nè con quello a base oleosa. Gli unici prodotti sui quali è possibile utilizzare i lubrificanti al silicone sono i sex toys interamente in vetro, in acciaio, in alluminio. Tutti i sex toys a base di silicone/jelly sono utilizzabili con lubrificanti a base d'acqua.

• Per mantenere i sex toys in buono stato si consiglia:

  • se sono waterproof lavarli dopo l'utilizzo con un apposito detergente per sex toys oppure acqua e sapone neutro.
  • se non sono waterproof si consiglia di igienizzarli solo con l'apposito detergente per sex toys.