
DIRITTO DI RECESSO
l cliente ha il diritto di recedere dal contratto,ai sensi dell'articolo D.L. 206/2005 integrato dall'articolo di legge 12 del decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70, senza alcuna penalità, entro il termine quattordici (14) giorni lavorativi, decorrenti dal giorno del ricevimento degli articoli acquistati.
• I prodotti resi devono essere integri, pertanto non utilizzati, danneggiati, indossati, lavati. Le etichette non devono essere state rimosse.
PROCEDURA DI RECESSO
• Inoltrare una mail a info@rossociliegiashop.it indicando : numero ordine, articoli che si redisera rendere.• Rosso Ciliegia Shop risponderà alla mail fornendo indirizzo a cui spedire il pacco con il reso.
• Tutti i prodotti, per i quali il cliente vuole avvalersi del diritto di recesso devo essere spediti in una unica soluzione per lo stesso ordine e spediti entro 14 giorni lavorativi da quello in cui sono stati ricevuti. Si accettano solo spedizioni tracciabili, i pacchi viaggiano su responsabilità del mittente.

PRODOTTI DIFETTOSI / FALLATI/ NON FUNZIONANTI
I sex toys sono coperti da garanzia di 2 anni. Per accedere all'assistenza seguire questa procedura:
- Contattare Rosso Ciliegia Shop a info@rossociliegiashop.it oppure tramite il modulo contatti.
- Indicare il numero ordine e il prodotto che manifesta malfunzionamento.
- Descrivere la problematica del prodotto, se presenta una fallatura inoltrare in allegato una foto del difetto.
- E' necessario che il prodotto abbia la confezione orginale.
- Entro 24 ore verrai ricontattato e concorderemo insieme il ritiro da parte del nostro corriere.
- Dopo aver ricevuto il reso controlleremo il prodotto e provvederemo a sostituirlo con un prodotto nuovo o (se fuori catalogo) con uno di pari valore a scelta del cliente. In alternativa può essere scelto il rimborso, oppure, un buono di acquisto.

QUALI PRODOTTI NON POSSONO ESSERE RESI:
Per motivi di igiene, ai sensi dell'articolo 59 del codice del consumo non sono sostituibili nè accettati resi di :
- Lingerie, Biancheria Intima, Calze, Collant, Slip, Perizomi o qualsiasi altro articolo a contatto con le parti intime.
- Prodotti con evidenti segni di incuria nel lavaggio, poichè se ne presume la naturale usura a seguito dell'uso ripetuto nel tempo.
- Sex Toys (tranne che per difetti di fabbricazione o malfunzionamenti)
- Bodystocking, catsuit e capi in rete o microfibra traforata: a causa della deformazione del tessuto una volta indossati questi prodotti prendono la forma del corpo e non possono essere più riportati alle condizioni origianli.
- Parrucche se aperte e indossate
- Costumi/travestimenti oltre la data prevista di utilizzo (halloween, carnevale, natale) quindi superta la festività i travestimenti non possono essere resi o sostituiti.

BUONA CURA DEI PRODOTTI
Alcune informazioni per mantenere sempre efficenti i prodotti:
• La lingerie è un tipo di prodotto molto delicato, si lava sempre a mano in acqua fredda o tiepida, utilizzare l’ammorbidente per conservare il tessuto sempre morbido, non stirare, Importante: non lavare in lavatrice, i capi si danneggiano, le parti elastiche si rovinano e cerniere, bottoni o applicazioni di altri capi possono strappare la lingerie.
• Sex toys: i sex toys a base di silicone non vanno d'accordo con i lubrificanti al silicone nè con quello a base oleosa. Gli unici prodotti sui quali è possibile utilizzare i lubrificanti al silicone sono i sex toys interamente in vetro, in acciaio, in alluminio. Tutti i sex toys a base di silicone/jelly sono utilizzabili con lubrificanti a base d'acqua.
• Per mantenere i sex toys in buono stato si consiglia:
- se sono waterproof lavarli dopo l'utilizzo con un apposito detergente per sex toys oppure acqua e sapone neutro.
- se non sono waterproof si consiglia di igenizzarli solo con l'apposito detergente per sex toys.